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疫情期间,DHL的第一反应是确保员工安全

发布人:admin   发布时间:2020-11-03
在过去的几个月中,世界各地的供应链都承受着巨大的压力,这使亨德里克·文特尔(Hendrik Venter)彻夜难眠。
 
作为全球领先的合同物流提供商之一的DHL供应链(DHL)欧洲,中东和非洲地区的首席执行官,Venter负责为该地区25个国家/地区的客户提供支持。
 
当今年大流行时,诸如“物品缺货”或“没有可用的运送时间”等短语已成为每个人日常体验的一部分。突发性罢工发生时,确保日常货物流通变得尤为紧迫。除了生产和分发必需品(如药品,个人防护设备(PPE)和生活的其他必需品)的关键用品外,别无其他。
 
杂货店通知在大流行期间限制了客户
供应链中断迫使许多零售商限制客户可以购买多少基本物品。 (照片由Frank Armstrong摄影,Frank Armstrong摄影/ Adob​​eStock)
“帮助我们的客户应对大流行的影响,意味着几乎在一夜之间重新设计了许多供应链网络。采购库存和重新路由供应品是所有领域的巨大努力。” Venter说。
 
“能够访问数据以查看客户供应链中每个链接的动态至关重要。但是真正让我醒着的是,我知道必须由我们来为我们服务的社区中的医院和药房提供重要的救生产品。我们简直无法失败。”
 
不过,DHL的第一反应是确保员工安全。 Venter说:“只有这样才能保证我们可以运营并帮助我们的客户度过危机。”
 
对于客户而言,从制药,制造到国家杂货连锁店的每个主要行业,在国际供应链中以各种相互依存关系解决全球混乱问题,对DHL来说是一项艰巨的任务。该公司面临着大规模重新设计供应网络的需求,需要在几天而不是几个月内完成高度复杂的项目。
 
例如,Venter在西班牙的团队支持地方卫生当局,从头开始为马德里贸易展览会(IFEMA)的新的野战医院创建了整个医疗物流职能。
 
Venter的同事在短短几天内就运送了近400吨的保健材料,包括个人防护设备,呼吸器,药品和医疗用品,以帮助治疗和挽救COVID-19患者的生命。
 
在数字技术和数据的支持下,Venter的团队在意大利,法国和其他欧洲国家/地区也做了同样的工作,这些数据和数据帮助他们成功地进行了协作,预测和响应。正是在这些时刻,仓库工人,叉车司机和物流专家被“公认为是他们的'日常英雄',” Venter表示,并举例说明了DHL供应链“永远不可阻挡”并始终“提供卓越成就”的精神。 ”
 
Venter的愿景是利用DHL的独特地位来优化客户的供应链,使其更具弹性,同时又更加敏捷和灵活。
 
“危机前很明显,获取实时信息的重要性很明显,但这种大流行暴露了对整个供应链端到端可见性的更大需求,以实现快速响应。稳固的IT基础架构和强大的工具可以实时预测和分析TB级数据,这有助于我们使供应链更加智能。” Venter说。
 
该公司能够在这个充满挑战的时期内为客户提供支持的能力是因为DHL供应链在过去几年中大力投资于数字化转型,并与Microsoft和Blue Yonder合作进行了自动化和数字解决方案的战略部署。
 
Venter认为,安全的工作环境,整个供应链的高度透明性和可见性以及先进的技术基础设施使DHL脱颖而出。 “由数据推动的智能供应链可帮助我们释放更高的服务水平,优化成本并实现预测建模以及更快的响应时间。这就是全部。”他说。
 
这种优化的例子包括在DHL的大型仓库中进行路由以更快,更有效地拣选和包装货物,或者进行“更智能”的分配以及每天处理数百万个订单的结构化处理。
 
但这不仅与预期相符,还与预期需求有关。
 
数据分析和人工智能(AI)是DHL必不可少的技术投资,因为它超出了“仅在仓库中放置一堆机器人”的范围,正如Venter解释的那样。 “这实际上是要使供应链变得智能化和智能化。”
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